환불 정책

저희는 30일 반품 정책을 시행하고 있습니다. 즉, 상품 수령 후 30일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다.

반품은 상품이 수령 당시와 동일한 상태, 즉 착용 또는 사용하지 않은 상태여야 하며, 태그가 부착되어 있고 원래 포장 상태여야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙 자료가 필요합니다.

반품을 시작하려면 panvela777@gmail.com로 문의해 주세요. 반품은 다음 주소로 보내주셔야 합니다: 서울특별시 강남구 강남대로 354, 11층 

반품이 승인되면 반품 배송 라벨과 함께 배송 방법 및 배송지에 대한 안내를 보내드립니다. 반품을 요청하지 않고 보내주신 상품은 접수되지 않습니다.

 

반품 관련 문의는 panvela777@gmail.com로 언제든지 연락주세요.

 

피해 및 문제점
주문하신 상품을 받으시면 즉시 검토해 주시고, 상품에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 상품을 받으신 경우 즉시 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 그러면 문제를 평가하고 해결해 드리겠습니다.

 

예외/반품 불가 품목
일부 품목은 반품이 불가능합니다. 부패하기 쉬운 상품(식품, 꽃, 식물 등), 맞춤 제작 상품(특별 주문 또는 개인 맞춤 상품 등), 개인 관리 용품(미용 제품 등) 등이 해당됩니다. 또한 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스류도 반품이 불가능합니다. 특정 품목에 대해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

 

세일 상품이나 기프트 카드는 반품이 불가능합니다.

 

교환
원하는 것을 확실히 얻는 가장 빠른 방법은 가지고 있는 품목을 반품하고, 반품이 승인되면 새 품목을 별도로 구매하는 것입니다.

 

유럽연합 14일 쿨링오프 기간
위 내용에도 불구하고, 상품이 유럽 연합으로 배송되는 경우, 어떠한 이유로든 정당한 사유 없이 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 상품은 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 착용 또는 사용하지 않은 상태여야 하고, 태그가 부착되어 있으며 원래 포장 상태여야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙 자료가 필요합니다.

 

환불
반품 상품 수령 및 검토 후 환불 승인 여부를 알려드리겠습니다. 승인될 경우, 10영업일 이내에 기존 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 은행 또는 신용카드 회사에서 환불을 처리하고 발송하는 데 시간이 소요될 수 있습니다.

반품 승인 후 15영업일이 지난 경우, panvela777@gmail.com로 문의해 주세요.